Resi e Rimborsi

Su DSG PRIME gestiamo resi, cambi e rimborsi in modo chiaro, sicuro e professionale.

Diritto di recesso entro 14 giorni

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto della normativa vigente. La richiesta può essere gestita direttamente dalla pagina Ordini del tuo pannello cliente o nel Footer della Home Page sotto My Account .

↩️ Resi e cambi

Puoi gestire richieste di reso o cambio dalla pagina Ordini del tuo account cliente.

🔍 Verifica prodotto

Il prodotto deve essere integro, completo e restituito in tutte le sue parti.

💳 Rimborso

L’accredito viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito integro e completo in tutte le sue parti.
Devono essere presenti confezione originale, accessori, manuali e documentazione ricevuta.
Il prodotto non deve risultare danneggiato, manomesso o utilizzato in modo improprio.
In caso di danni, parti mancanti o diminuzione del valore del prodotto, l’importo del danno potrà essere detratto dal rimborso.
La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nei casi previsti dalla legge.

Come richiedere un reso o un cambio

Accedi al tuo account cliente.
Vai alla pagina Ordini o nel Footer della Home Page My Account.
Seleziona l’ordine interessato.
Avvia la richiesta di reso o cambio.
Segui le istruzioni ricevute per la restituzione del prodotto.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo il ricevimento del prodotto restituito, DSG PRIME effettuerà una verifica delle condizioni del bene. Se il prodotto risulta integro e completo, il rimborso verrà accreditato entro 14 giorni utilizzando lo stesso sistema di pagamento scelto in fase di acquisto.

Se il prodotto presenta danni, parti mancanti o segni di utilizzo non conforme, DSG PRIME potrà detrarre dal rimborso l’importo corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto.

DSG PRIME potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene oppure fino a quando il cliente dimostri di aver rispedito il prodotto, se tale dimostrazione avviene prima della ricezione del bene, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo.